Proporcione aos seus clientes momentos mágicos

Em uma aula de literatura, enquanto fazia cursinho, ouvi do professor uma frase que nunca mais esqueci: “o principal fator que pode destruir um relacionamento é a rotina”. Quando mantemos relacionamentos com outras pessoas ou empresas, inconscientemente, traçamos em nossas mentes algumas expectativas. Logicamente, quando tais expectativas são concretizadas, o relacionamento tende a se perpetuar, pois estamos satisfeitos.

O grande problema, conforme já comentei, é que a rotina, com o passar do tempo, poderá destruí-lo, pois, os concorrentes estão sempre bolando algo de novo para oferecer. Portanto, para que os relacionamentos sejam perpetuados, é imprescindível que existam momentos mágicos.

Faz alguns anos que compro no mesmo açougue. O ambiente... continue lendo